Création/édition d’une note ou d'un problème à traiter

Nicolas Vodoz À jour par Nicolas Vodoz

On peut créer des Notes ou des problèmes à traiter dans le site afin de garder ces informations utiles à l'exploitation à portée de main.

  1. Ouvrir le site > Site > Notes
  2. Cliquer sur le bouton + pour ajouter une note.
  3. Cliquer sur Note et sélectionner Note ou A traiter. Une Note est une information indicative relative au site, tandis que à traiter est un problème qui doit être résolu. Un problème à traiter ouvert va bloquer certains processus automatiques dont la facturation des consommateurs tant qu'il ne sera pas marquer résolu.
  4. Cliquer sur l'icône correspondant au type:
    1. Technique: Problème ou note relative aux équipements technique installés sur le site.
    2. Administratif: Problème ou note lié à une question relative à la facturation ou au contrat de gestion.
    3. Gestion des données: Problème ou note lié aux données de comptage et d'énergie.
    4. Autre: Toute autre information utile à l'exploitation du site.
  5. Renseigner l'information ou le problème à traiter dans le champ de texte.
  6. Sélectionner la visibilité de la note:
    1. Privé
    2. Publique
    3. Publique et modifiable
  7. Cocher Notifier le coordinateur du site pour informer directement le coordinateur de site qui pourra traiter le problème.
  8. Cliquer sur enregistrer pour valider.

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