Creazione/modifica di una nota o di un problema da trattare

Nicolas Vodoz Aggiornato da Nicolas Vodoz

È possibile creare Note o problemi da trattare nel sito per tenere a portata di mano queste informazioni utili alla gestione.

  1. Aprire il sito > Sito > Note
  2. Cliccare sul pulsante + per aggiungere una nota.
  3. Cliccare su Note e selezionare Note o Da trattare. Una Note è un'informazione indicativa relativa al sito, mentre Da trattare è un problema che deve essere risolto. Un problema da trattare aperto bloccherà alcuni processi automatici, tra cui la fatturazione ai consumatori, finché non sarà contrassegnato come risolto.
  4. Cliccare sull'icona corrispondente al tipo:
    1. Tecnico: Problema o nota relativa alle attrezzature tecniche installate sul sito.
    2. Amministrativo: Problema o nota legato a una questione relativa alla fatturazione o al contratto di gestione.
    3. Gestione dei dati: Problema o nota legato ai dati di misurazione e di energia.
    4. Altro: Qualsiasi altra informazione utile alla gestione del sito.
  5. Inserire l'informazione o il problema da trattare nel campo di testo.
  6. Selezionare la visibilità della nota:
    1. Privato
    2. Pubblico
    3. Pubblico e modificabile
  7. Spuntare Notificare il coordinatore del sito per informare direttamente il coordinatore del sito che potrà gestire il problema.
  8. Cliccare su Salva per convalidare.

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