Creazione/edizione di una nota o di un problema da trattare

Nicolas Vodoz Aggiornato da Nicolas Vodoz

È possibile creare Note o problemi da trattare nel sito per mantenere queste informazioni utili all'operatività a portata di mano.

  1. Apertura del sito > Sito > Note
  2. Cliccare sul pulsante + per aggiungere una nota.
  3. Cliccare su Nota e selezionare Nota o Da trattare. Una Nota è un'informazione indicativa relativa al sito, mentre Da trattare è un problema che deve essere risolto. Un problema da trattare aperto bloccherà alcuni processi automatici, compresa la fatturazione dei consumatori, finché non sarà contrassegnato come risolto.
  4. Cliccare sull'icona corrispondente al tipo:
    1. Tecnico: Problema o nota relativa alle attrezzature tecniche installate nel sito.
    2. Amministrativo: Problema o nota legata a questioni relative alla fatturazione o al contratto di gestione.
    3. Gestione dei dati: Problema o nota legata ai dati di conteggio ed energia.
    4. Altro: Qualsiasi altra informazione utile all'operatività del sito.
  5. Compilare le informazioni o il problema da trattare nel campo di testo.
  6. Selezionare la visibilità della nota:
    1. Privato
    2. Pubblico
    3. Pubblico e modificabile
  7. Contrassegnare Notificare il coordinatore del sito per informare direttamente il coordinatore del sito che potrà trattare il problema.
  8. Cliccare su salva per convalidare.

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