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FAQ per i proprietari

Con quale frequenza vengono fatturati i residenti (consumatori)?

Trimestralmente o mensilmente (costo aggiuntivo).

Potrebbe essere che la prima fattura non corrisponda a un trimestre intero. Questo dipende dall'installazione.

A chi vengono fatturati i costi di gestione?

Generalmente, i costi di gestione vengono fatturati direttamente ai consumatori.

Chi si occupa dei solleciti di pagamento?

Quando Climkit gestisce la fatturazione e gli incassi, Climkit si occupa di inviare i solleciti di pagamento fino al terzo sollecito.

Dalla seconda richiesta, il proprietario viene avvisato.

Se le fatture rimangono non pagate, il proprietario prende le misure necessarie (agenzia di recupero crediti, interruzione della fornitura, ecc.).

Come vengono trasmesse le fatture?

Le fatture vengono trasmesse per posta con un costo di CHF 2.- (al netto) per invio. Questo costo è fatturato al consumatore.

Tuttavia, un consumatore può ricevere la propria fattura gratuitamente via e-mail o E-bill. Le istruzioni sono indicate su ogni fattura inviata.

Comunque, la prima fattura è sempre trasmessa per posta per confermare i dati del residente (consumatore).

Quando ricevo il mio conto per la mia installazione?

I conti Climkit vengono inviati una volta all'anno, generalmente nei mesi di aprile e maggio.

Quando verrà retribuita la rivendita dell'energia solare?

L'energia solare fatturata e autoconsumata durante l'anno sarà retribuita al proprietario durante il conto annuale.

A quale tariffa devo fatturare il solare?

Vedi Tariffe di fatturazione.

Chi pagherà la fattura dell'elettricità del fornitore di rete?

Quando Climkit gestisce la fatturazione dei consumatori, la fattura del fornitore di rete viene ricevuta e pagata direttamente da Climkit (salvo diversa scelta del proprietario).

Il proprietario ha precedentemente firmato una delega affinché questa fattura venga inviata automaticamente a Climkit.

Vedi Impostazione amministrativa.

Dove posso consultare la fattura del distributore?

La fattura del distributore viene scaricata regolarmente sul portale e può essere consultata nella scheda "Finanza" nella sezione "Documenti".

Come posso seguire il lato finanziario della mia installazione?

Nella scheda "Finanza" della piattaforma Climkit, è possibile seguire lo stato delle fatture ai consumatori e i pagamenti delle fatture del fornitore di rete.

Quali sono i costi che possono essere fatturati al proprietario?

I costi di gestione in base al numero di punti di fatturazione (consumatori) e i costi di connessione Internet se forniti da Climkit.

Vedi Prezzi dei servizi di gestione e le condizioni generali Climkit allegate al contratto di gestione.

Come informo i miei inquilini?

Vedi Impostazione amministrativa

Come gestisco i cambiamenti di inquilini?

Accedi al tuo account e apporta le modifiche tu stesso. In tal caso, fai attenzione a non lasciare periodi vuoti.

Vedi Piattaforma online.

Cosa posso vedere come proprietario sull'applicazione Climkit?

Come proprietario puoi avere una visione globale dell'installazione, conoscere la sua produzione di rete e la sua autoconsumo.

Puoi anche visualizzare i contatori a te assegnati e, poiché sei un rivenditore di energia solare, hai anche la possibilità di seguire le finanze trimestre dopo trimestre.

Vedi Piattaforma online.

Chi aggiorna le tariffe dell'elettricità?

Climkit aggiorna le tariffe ogni anno in base ai cambiamenti apportati dal fornitore di rete.

Il proprietario viene informato e può eventualmente regolare le tariffe dell'elettricità fotovoltaica.

Come funziona la soluzione Riscaldamento per il mio edificio?

La soluzione Riscaldamento consente di generare i conti individuali delle spese dell'edificio.

Vedi Conto delle spese dell'edificio

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