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FAQ per i proprietari

Con quale frequenza vengono fatturati i residenti (consumatori)?

Trimestralmente o mensilmente (costo aggiuntivo).

È possibile che la prima fattura non corrisponda a un trimestre completo. Ciò dipende dall'installazione.

A chi sono fatturati i costi di gestione?

Di solito, i costi di gestione sono fatturati direttamente ai consumatori.

Chi si occupa dei solleciti di pagamento?

Quando Climkit gestisce la fatturazione e gli incassi, Climkit invia i solleciti di pagamento fino al terzo sollecito.

Dal secondo sollecito, il proprietario viene avvisato.

Se le fatture rimangono non pagate, il proprietario prende le misure necessarie (società di recupero crediti, sospensione della fornitura, ecc.).

Come vengono trasmesse le fatture?

Le fatture vengono trasmesse per posta con un costo di CHF 2.- (IVA esclusa) per invio. Questo costo viene fatturato al consumatore.

Tuttavia, un consumatore può ricevere la sua fattura gratuitamente via email o E-bill. Le istruzioni sono indicate su ogni fattura inviata.

Tuttavia, la prima fattura viene sempre trasmessa per posta per confermare i dati del residente (consumatori).

Quando ricevo il mio conguaglio per la mia installazione?

I conguagli Climkit vengono inviati una volta all'anno, generalmente durante i mesi di aprile e maggio.

Quando mi verrà retribuita la rivendita di energia solare?

L'energia solare fatturata e autoconsumata durante l'anno sarà retribuita al proprietario al momento del conguaglio annuale.

A che tariffa devo fatturare l'energia solare?

Vedi Tariffe di fatturazione.

Chi paga la fattura dell'elettricità del fornitore rete?

Quando Climkit gestisce la fatturazione dei consumatori, la fattura del fornitore rete viene ricevuta e pagata direttamente da Climkit (salvo diversa indicazione del proprietario).

Il proprietario ha precedentemente firmato una delega affinché questa fattura venga automaticamente inviata a Climkit.

Vedi Impostazione amministrativa.

Dove posso consultare la fattura del distributore?

La fattura del distributore è regolarmente scaricata sul portale e può essere consultata sotto la scheda "Finanza" nella sezione "Documenti".

Come posso seguire l'aspetto finanziario della mia installazione?

Sotto la scheda "Finanza" della piattaforma Climkit, è possibile seguire lo stato delle fatture ai consumatori e i pagamenti delle fatture del fornitore rete.

Quali sono i costi che possono essere fatturati al proprietario?

I costi di gestione in base al numero di punti di fatturazione (consumatori) e i costi di connessione Internet se fornita da Climkit.

Vedi Prezzi dei servizi di gestione e i termini e condizioni generali Climkit allegati al contratto di gestione.

Come informare i miei inquilini?

Vedi Impostazione amministrativa

Come gestire i cambi di inquilini?

Accedi al tuo account ed effettua tu stesso le modifiche. In questo caso, fai attenzione a non lasciare periodi vacanti.

Vedi Piattaforma online.

Cosa posso vedere come proprietario sull'app Climkit?

Come proprietario puoi avere una visione globale dell'installazione, conoscere la produzione in rete e il suo autoconsumo.

Puoi anche visualizzare i contatori a te assegnati e, poiché sei rivenditore di energia solare, hai anche la possibilità di seguire le finanze trimestre per trimestre.

Vedi Piattaforma online.

Chi aggiorna le tariffe dell'elettricità?

Climkit aggiorna le tariffe ogni anno in base ai cambiamenti effettuati dal fornitore di rete.

Il proprietario viene informato e può eventualmente adeguare le tariffe dell'elettricità fotovoltaica.

Come funziona la soluzione Riscaldamento per il mio edificio?

La soluzione Riscaldamento consente di generare i conguagli delle spese individuali dell'edificio.

Vedi Conguaglio delle spese dell'edificio

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