Creazione/modifica di una nota o di un problema da trattare

Nicolas Vodoz Aggiornato da Nicolas Vodoz

È possibile creare Note o Problemi da trattare nel sito per mantenere disponibili queste informazioni utili all'operatività.

  1. Aprire Sito > Sito > Note
  2. Cliccare sul pulsante + per aggiungere una nota.
  3. Cliccare su Tipo nota e selezionare Nota o Problema da trattare. Una Nota è un'informazione relativa al sito, mentre Problema da trattare è una questione che deve essere risolta. Un problema da trattare aperto bloccherà alcuni processi automatici, come la fatturazione dei consumatori, finché non verrà contrassegnato come risolto.
  4. Cliccare sull'icona corrispondente al tipo:
    1. Tecnica: Problema o nota relativa alle apparecchiature tecniche installate sul sito.
    2. Amministrativa: Problema o nota relativa a una questione di fatturazione o al contratto di gestione.
    3. Gestione dati: Problema o nota relativa ai dati di misurazione e di energia.
    4. Altro: Qualsiasi altra informazione utile al funzionamento del sito.
  5. Inserire l'informazione o il problema da trattare nel campo di testo.
  6. Selezionare la visibilità della nota:
    1. Privata
    2. Pubblica
    3. Pubblica e modificabile
  7. Selezionare Notifica coordinatore del sito per informare direttamente il coordinatore del sito che potrà gestire il problema.
  8. Cliccare su Salva per confermare.

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