Creazione/modifica di una nota o di un problema da trattare

Nicolas Vodoz Aggiornato da Nicolas Vodoz

È possibile creare Note o problemi da trattare nel sito per mantenere queste informazioni utili all'operatività a portata di mano.

  1. Aprire il sito > Sito > Note
  2. Fare clic sul pulsante + per aggiungere una nota.
  3. Fare clic su Nota e selezionare Nota o Da trattare. Una Nota è un'informazione indicativa relativa al sito, mentre Da trattare è un problema che deve essere risolto. Un problema da trattare aperto bloccherà alcuni processi automatici, inclusa la fatturazione dei consumatori, finché non sarà contrassegnato come risolto.
  4. Fare clic sull'icona corrispondente al tipo:
    1. Tecnico: Problema o nota relativa all'attrezzatura tecnica installata nel sito.
    2. Amministrativo: Problema o nota relativa a questioni di fatturazione o al contratto di gestione.
    3. Gestione dei dati: Problema o nota relativa ai dati di conteggio e di energia.
    4. Altro: Qualsiasi altra informazione utile all'operatività del sito.
  5. Compilare l'informazione o il problema da trattare nel campo di testo.
  6. Selezionare la visibilità della nota:
    1. Privato
    2. Pubblico
    3. Pubblico e modificabile
  7. Spuntare Notificare il coordinatore del sito per informare direttamente il coordinatore del sito che potrà trattare il problema.
  8. Fare clic su Salva per convalidare.

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