Lead

Nicolas Vodoz À jour par Nicolas Vodoz

  1. En vente et marketing, un lead est un contact ou une opportunité commerciale qui manifeste un intérêt pour les produits ou services d'une entreprise. Ce terme désigne une personne ou une organisation qui, par une action spécifique (comme remplir un formulaire, s'abonner à une newsletter, participer à un webinaire, etc.), montre un potentiel d'engagement et de conversion en client. 
  2. Un lead est créé de deux manières possibles: 
    1. Automatiquement lors de la prise de contact par une personne qui manifeste un intérêt et qui nous contacte directement via notre site web, par email ou par téléphone. Mais aussi s’il s’inscrit à la newsletter, participe à un webinaire.
    2. Manuellement par un membre de l’équipe qui identifie un potentiel client comme une entreprise qui correspond à notre marché cible. 
  3. Un lead a les caractéristiques suivantes:
    1. Lead source: son origine (web, email, exposition, direct outreach)
    2. Lead type: 
      1. Installer: du secteur des professionnels de la construction
      2. Investor: du secteur des professionnels de l’immobilier
    3. Business category: paramètre qui spécifie plus précisément le secteur d’activité (architecte, bureau d’ingénieur, régie immobilière etc.)
  4. Un lead a les statuts possibles suivants on utilise volontairement les termes anglais) :
    1. New: nouvellement créé mais aucune prise de contact n’a encore été faite.
    2. Working: l’agent de vente essaie de rentrer en contact avec une personne de contact représentant du Lead pour susciter son intérêt sur nos solutions. Par exemple, si l'on repère un bureau d’architecte avec qui l’on a jamais travaillé, on essaie de trouver une personne de contact chez eux.
    3. Unqualified: abandonné à cause du manque d’intérêt de la personne ou par inadéquation avec notre marché cible.
    4. Nurturing: la personne montre un intérêt mais pour plus tard, par exemple si elle prévoit de construire un immeuble dans quelques années. On garde le lead au chaud pour le recontacter plus tard.
    5. Converted: la personne montre un réel intérêt et l’on pense qu’une vente a de bonnes chances de se réaliser. Le Lead est alors converti en Opportunity, Compte et Contact.

Comment avons-nous fait ?

Opportunity

Contact